Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Canada : 5 à 14 jours ouvrables. États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 150 $ CA (Canada) ou 110 $ US (États-Unis). Sous ce seuil, les frais dépendent du poids et commencent à 12,99 $ CA (Canada) ou 14,99 $ US (États-Unis). Voir la page Livraison pour le tableau complet.
Livrez-vous aux États-Unis ?
Oui, via USPS. Les droits de douane et taxes d'importation américaines sont à la charge de l'acheteur, sauf pour les colis de 250 g ou moins, où les tarifs applicables sont prépayés par nous.
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine. Écrivez-nous d'abord; nous répondons dans les 24 heures avec les instructions. Le remboursement est émis au mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Qui paie les frais de retour ?
Nous les payons si l'article est non conforme ou endommagé durant le transport. Pour un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sans frais de remise en stock.
Que se passe-t-il si un article n'est plus disponible après ma commande ?
Nos articles sont aussi vendus sur d'autres plateformes. Si un article n'est plus disponible, un remboursement complet est émis immédiatement sur votre carte de crédit.
Y a-t-il une promotion sur les Hot Wheels ?
Oui : pour 3 Hot Wheels admissibles à moins de 10 $ CA, le moins cher est gratuit. Le rabais s'applique automatiquement dans votre panier.
Comment payer ?
Le paiement se fait par carte de crédit via Stripe, un processeur de paiement sécurisé. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
Comment vous joindre ?
Écrivez à theshelfcartel@gmail.com. Nous répondons dans les 24 heures.